Política de privacidad
1. Responsable y alcance
Esta política describe el tratamiento de información realizado por la aplicación y los servicios digitales de Hamburguesas Brisamar, incluyendo el sitio hamburguesasbrisamar.com, la aplicación web/PWA, los servicios de pedidos y las funciones de atención mediante WhatsApp cuando se encuentran habilitadas.
2. Información que podemos tratar
Según las funciones que utilices, podemos tratar datos como nombre, teléfono, información necesaria para entregar un pedido, detalles del pedido, preferencias o información de cuenta, así como datos técnicos necesarios para seguridad, autenticación y funcionamiento de la aplicación.
3. WhatsApp y Meta
Cuando una persona se comunica con Hamburguesas Brisamar por WhatsApp, podemos recibir y tratar el número de teléfono, el contenido de los mensajes y la información necesaria para atender consultas o pedidos. Las funciones de WhatsApp se integran mediante servicios de Meta y se utilizan conforme a la configuración de la aplicación.
4. Finalidades
La información se utiliza para atender solicitudes, gestionar pedidos, mantener cuentas y autenticación, ofrecer beneficios cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y mantener la seguridad y operación de nuestros servicios.
5. Autenticación y Passkeys
Si utilizas autenticación mediante Passkey, se procesa la información técnica necesaria para verificar la credencial. La clave privada de una Passkey permanece en el dispositivo o administrador de credenciales del usuario; el servicio recibe la información pública necesaria para verificar la autenticación.
6. Servicios tecnológicos
La aplicación utiliza infraestructura de terceros para prestar sus funciones, incluyendo Firebase/Google Cloud para alojamiento, base de datos y funciones de backend, y Meta para determinadas integraciones de WhatsApp/Facebook. También pueden utilizarse servicios de procesamiento de IA para atender mensajes cuando la función de IA de WhatsApp está habilitada.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias y mantener registros operativos legítimos. Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables para proteger la información.
8. Solicitudes de privacidad
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información, utiliza las instrucciones de eliminación de datos o los medios de contacto que Hamburguesas Brisamar ponga a disposición.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.